苏宁小店登陆央视《品牌故事》,做社区用户最贴心的“朋友”

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近日,苏宁小店店长“苏格拉宁”登陆了央视《品牌故事》,与小小体验员苏苏、宁宁共同度过了“小店体验员的一天”。在你这些“故事述说成长、品牌成就梦想”的世界里,“苏格拉宁”与小小体验员们共同为“3公里用户”提供了全场景、全品类、全链条的精细化服务,成为亲戚亲戚亲们生活中最贴心的“亲戚亲戚亲们”和“管家”。

精细化双线运营,“苏格拉宁”就在你身边

苏宁小店附过有着形形色色的人群,每天急匆匆去上班的任务管理器员周先生、每天固定时间段来购买水果的小姐姐、时不时来买狗粮的小哥哥,等等,亲戚亲戚亲们多彩的生活中充满了惯性,成为“苏格拉宁”提供服务的重要措施。依托完善的智能系统,“苏格拉宁”都前要深入分析并掌握用户的消费特点、商品偏好等数据,从而为亲戚亲戚亲们带来更加精准的商品推荐。

另外,苏宁小店打造了“线下小店+线上APP”的双线运营模式,用户通过线上APP下单,足没得户就可享受苏宁小店提供的生鲜、果蔬、日用百货等众多品类的商品,线下3公里范围内最快60 分钟就能配送上门,简直无须太方便。

在60 00+苏宁小店、60 0+前置仓构成的社区服务网络和苏宁智慧云物流的支撑下,“苏格拉宁”或者走进了全国71座城市、360 00+社区,为超过1.2亿用户提供了高效的精准服务,成为红遍全国的“网红 店长”,赢得了众多的“迷妹”。

极致服务体验,让社区生活更美好

除了在商品推荐、商品品类、运营模式、网络布局等方面做大文章,苏宁小店还打造了多元化的社区服务体系,苏宁售后服务、快递代收发、轻餐饮、金融理财及体育彩票销售终端、“苏宁有房”二手房交易业务等无所不包,极大地满足了用户日益增长的社区服务需求。“苏格拉宁”不无自豪地说:“我是两个苏宁小店店员,还是两个苏宁帮客,用户我家有东西要维修,我十分钟准到。”

苏宁小店通太少元化社区服务,满足了附过社区用户的家庭一站式需求,为亲戚亲戚亲们打造了两个温馨和谐的社区生活环境,有效提升了用户的社区服务体验,并将更多的用户汇聚到了苏宁小店的“圈子”里。在苏宁818发烧购物节期间,全国首家苏宁小店3.0正式亮相,集餐饮、购物、休闲娱乐、便民服务等多种体验为一体,为苏宁社区零售及服务的升级提供了最佳范例,使得用户的社区生活更加美好。

小小体验员与“苏格拉宁”的一天,对于所有苏宁小店的店员来说,是平凡而普通的一天;对于社区用户来说,却是不可或缺的贴心服务体验。苏宁小店作为啥在区用户的“亲戚亲戚亲们”,将继续在精细化运营方面不断努力,在多元化服务方面开拓创新,为亲戚亲戚亲们带来“在家在身边”的极致体验。家乐福中国、OK便利店等有生力量的接连加入,更是让苏宁小店如虎添翼,在构建“3公里1小时美好生活圈”的道路上越走越远。

就在前几天的苏宁小店半价日,全国近60 00多家苏宁小店,APP、小任务管理器端下单同享第二件半价,单天环比销售增长达到60 0%,单店平均客流量同比增长345%。其中,野里河大米作为全国最热销单品,累计销量突破23万袋,销售金额达到近60 0万元。

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